美女老板娘遭网暴离世！身世被扒：16岁打工，二胎后摆摊至凌晨，其“面相和善”成为舆论焦点

这件悲剧，暴露出网络时代长久存在的痛点。网络发言门槛低，很多人可以隔着屏幕随意输出负面情绪，将一次消费不满转化为对个人的人身攻击。

大家手握评价权，但很多人忽略，差评、指责拥有巨大的杀伤力，言语同样可以伤人。很多网暴的源头，都只是一件微不足道的小事，经过网络传播发酵，负面情绪层层叠加，最终变成压垮普通人的重负。

平台的评价机制初衷，是维护消费者权益，监督商家服务质量。但机制设计中，也要防范评价权被滥用，区分客观反馈和恶意人身攻击，建立网暴预警、恶意评论拦截机制。我们既要保障消费者合理维权的渠道，也要保护经营者不受无端的人格攻击。维权不等于泄愤，差评不能变成肆意网暴的借口。