女子花每晚300元价格长住酒店，周一入住周五退房；“以住酒店替代租房”，入住者的合法权益该如何保障？酒店长租业态又该怎么管……

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制定专项行业规范

杨勤法告诉记者，酒店长租属于“跨界新业态”，兼具酒店服务与房屋居住双重属性，传统住房租赁由住建部门监管，酒店经营由公安、市场监管、消防等部门共同监管，对于不同经营模式下监管要求如何适用、部门之间如何协同，目前仍缺乏系统性的实施规则。

如何进一步规范酒店长租业态发展，保障入住者的合法权益？

陈思建议从四个方面推进。

一是明确分类标准，根据实际经营方式、服务内容等，区分长期住宿、住房租赁和员工集体住宿，并明确各部门职责。二是推广适配不同长租模式的示范合同，明晰签约主体、房间或床位、租期、总费用、水电额度、保洁频次、押金退还、提前解约和停业安排等条款；对调价等直接影响居住稳定的事项，应当重点提示。三是落实安全和资金管理，完善门禁、访客和应急机制，对长期预付费用，落实消费者权益保护法实施条例关于订立书面合同、不得任意加价、停业提前告知和退还未消费余额的要求。四是建立便捷的纠纷处理机制，酒店方应畅通内部投诉渠道，主动化解纠纷，监管部门应加强投诉处置协作，入住者也应保留合同、付款记录等材料。

杨勤法则建议从多方面协同推进。

在法律法规层面，应明确酒店长租法律关系的认定核心标准，对实质上符合房屋租赁特征的业务，明确适用民法典合同编和《住房租赁条例》的相关规定，禁止经营者通过合同名称、产品包装等方式规避法定义务。

在监管层面，应推动建立多部门协同监管机制，厘清职责边界，建立酒店长租业务的信息报送或备案机制，根据不同经营模式实施分类监管。

在行业标准层面，应针对酒店长租场景制定专项行业规范，对于存量酒店改造为长租用途的情形，明确消防标准的适用条件及审批要求。

在行业自律层面，酒店集团应将长租业务纳入统一合规管理体系，行业协会可通过制定规范、开展培训等方式，引导企业落实服务标准公开和投诉处理等要求。

在司法保障层面，司法机关可通过发布典型案例、加强审判指导等方式，逐步明确相关纠纷的裁判规则，同时完善多元化纠纷解决渠道，降低消费者的维权成本。