宠物猫尾巴被扫地机器人卷入拖行近10分钟，消费者吐槽“宠物模式”

2024年9月，媒体报道称，有消费者反映，在使用石头扫地机器人时开启了宠物模式，设备却未能识别家中的缅因猫，导致猫尾巴被卷受伤。他就此投诉并提出安全隐患的质疑，售后人员却要求他提供开启宠物模式的相关证据。

另一位消费者也表示遇到了类似的问题：家中宠物狗正躺在地上，尾巴却被开启定时清扫的扫地机器人卷进了机器中。“当时不在家中，家里宠物狗胆子小，尾巴被卡住后开始乱窜，万幸的是没有受伤，只是部分毛打结了，以后人不在家不会再开扫地机器人了。”

曾有消费者反映类似问题

据黑猫投诉，2025年7月，一位消费者曾发帖吐槽，自家猫咪被石头扫地机器人卷住尾巴。该产品页面宣传具备宠物识别与AI避障功能，实际使用中却将猫尾巴卷进了侧边刷，猫咪剧烈挣扎时，设备未触发急停，仍拖着猫咪继续工作至少8分钟。

消费者反映小猫尾巴被卷入

记者在社交媒体上搜索发现，关于扫地机器人误伤宠物尾巴的话题引发了不少网友讨论。有用户分享，自己选购的机型避障效果较好，日常使用中没有出现过类似问题；也有不少人认为，就算家里的扫地机器人平时会主动绕开宠物，也只敢在有人看护时使用。“无论选择哪个品牌，都很难做到百分百放心，即便没有出过意外，也不敢在无人在家时让机器自动工作。”有消费者告诉记者。

长毛猫、长毛狗会被卷到尾巴吗？

客服称“正常情况可避障”