宠物猫尾巴被扫地机器人卷入拖行近10分钟，消费者吐槽“宠物模式”

对于此次故障的具体原因，俞女士表示，品牌没有给出明确的解释。“受伤的这只小猫算是中长毛猫。一开始的客服说可能是环境原因导致识别失误，我上传了报错日志，但后续也没有其他的说明了。”更让她感到后怕的是，在扫地机器人拖拽猫咪的整个过程中，扫地机器人关联App一直没有弹出过卷入异物等提示或报警，“如果不是被沙发卡住，猫咪可能会被拖更久。”

手机App提示

“以前用着也能正常避障，一直以为没问题，不然也不会很放心地在家里使用。它的宠物识别功能应该是有用的，但不稳定，刚好让我遇上了。”俞女士表示，她之所以在社交媒体平台上发帖，也是希望提醒其他养宠人士在使用扫地机器人时注意避免出现类似情况。

宠物用品行业人士表示，养宠家庭在选购扫地机器人时，往往会重点关注设备的避障技术，但这类智能设备的避障功能并非完美，面对特殊环境或场景时，确实可能出现判断偏差。日常使用中，无人在家时建议尽量不启动设备，避免发生安全意外。

此外，业内人士提醒，日常需定期清洁扫地机器人的感应部位及毛刷，减少缠绕风险，避免影响感应精度。若不慎发生宠物被扫地机器人卷入等意外，可第一时间联系品牌售后，对设备故障进行排查，为品牌方避障技术优化、安全性能提升提供参考，完善产品体验。

来源 | 扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥